占位O2O服务赛道 居然管家剑指后家装万亿市场

  行业动态     |       2020-12-30 20:48     |    作者:admin     |    来源:未知

  竟然管家是竟然之家打造家居家装物业办事平台的紧要一环,它表貌容似古板家居卖场的营业延长,性质上是一种全新的营业远景和构架。资金图谋的,绝非一店、一城“后办事保险”的些许幼利,他们对准的是万亿级别O2O后家装办事赛道,意欲打造的是一个全新的巨无霸级其余顶流平台

  12月19日,竟然之家集团正在北京召开了数字化政策颁布会,极少紧要音讯也跟着各营业线有劲人的演讲浮出水面。行动新军,“竟然管家”目前的功绩尚不耀眼,但其背后的开展逻辑与宏图却绝对值得眷注与讨论。

  家居卖场是古板行业,但跟着资金的介入,这个行业正正在爆发着翻天覆地的巨变。近几年,赛马圈地国界渐满,扩张亟需新范围。因而,通过梳理,你会创造业界巨头们都正在尽最大或许延伸物业链、拓宽营业机闭。“饼”被急迅摊大,但消费低频依旧难以破解。

  竟然管家CEO周速华流露,“以前,专家都说竟然之家的古板卖场营业是一锤子营业,此后咱们会通过不断性为用户供应办事,和用户做一辈子的朋侪。”换而言之,便是竟然管家要以“必须”的或“立异”的办事持久收拢消费者,胀动其加添消费频次;正在保障形式可复造、用户灵活性强的同时,进一步做大流量池,继而造成一种新的贸易形式。

  周速华以家电装置维修举例目前国内墟市存量120亿台,倘使以10%的维保率,单台均匀200元的维保用度来策画,便是2400亿的墟市界限。别的,国内存量房数目已进步3亿套,以均匀每套1500元的珍摄维修费策画,墟市界限就有4500亿元,再加上日益炎热的智能家居办事等,一共“后家装办事”的预期界限靠近万亿元。

  而更令投资者暗喜的是,如此一个蕴藏着宏大代价与机缘的赛道上,果然迄今没有专业选手!便是正在如此的后台之下,竟然管家果断地迈入了战局。

  行动竟然之家鼎力开展的新兴营业,竟然管家是“含着金钥匙出生的”竟然之家集团全体效户的终生办事都交由“竟然管家”有劲,而竟然旗下的躺安定排家、宇宙门店、天猫同城站、竟然掩饰、伶俐物联等营业板块的资源也都全线怒放给竟然管家。

  竟然之家原有的客户蕴蓄堆积和品牌重淀+互联网政策投资者的政策眼力和项目阅历,“竟然管家”基因强壮,资源通常,其开展倾向与节律也相当昭彰、真切既然做,就要做赛道上的王者。

  竟然管家将本身定位为“B2B2C形式的一站式后家装智能办事平台”。其营业周围厉重涵盖智能家居管理计划安排,以及后续的装置、维修、珍摄、干净等,而其最终的倾向,是告竣界限效益。

  正在全部策划思绪上,竟然管家将先结构培训社会化的办事职员,打造笼盖宇宙周围的办事交付才具,自立同意办事轨范和流程,从而更好的承接B端品牌商、渠道商的装置、维修等表经办事。正在具备成熟的办事交付才具之后,通过粗糙化的运营胀动2C营业的转化,最终告竣公司的界限化策划。同时,整合宇宙的办事工程师力气,晋升工程师队列的结构样板化,提升全部工程师收入程度。

  据周速华揭破,竟然管家安排了多种收益形式,既有B端工单亦有C端抵家办事,尚有会员取胜务年费以及品牌出售分成等。更紧要的是,管家办事是目前困难的能进入用户家庭的机缘,当通过办事蕴蓄堆积的用户数、家庭筑筑数据到达必定的量之后,能衍生出其他更多的增值办事营业机缘。

  资金觊觎“后家装办事”墟市,但也有不少平台正在试水时便折戟重沙。此中国因多种多样,除了营业形式思绪过失表,另一个紧要来由便是与“抵家”字沾边的办事存正在着死结:强刚需,墟市界限大,可是产物轨范化难,需求频率低,办事交付本钱越来越高。

  对此,竟然管家以为所有的原点还正在于办事交付品格以及高轨范的交付体验,通过长跑去获得墟市和客户。对此,竟然之家将采用“强自营”的工程师拘束形式,这有关于其他纯平台形式的敌手,交付本钱高良多,但办事工程师团队更不变,轨范化水平更高,因而品格更有保险。“别的正在派单形式上,咱们也不做抢单和竞价造,而是体系依照客户需乞降工程师的善于由平台团结智能完婚派单。”据周速华先容,竟然管家目前已正在15个都会创立了我方直营工程师队列,跟着营业扩充,这个数字还将不停伸张。

  竟然管家团队期待,通过本身策划及行业收购整合,用五年的功夫将竟然管家平台打形成“年工单量超1800万单,平台注册工程师超100万名,平台累计家庭筑筑数超1亿”的各项重点数据行业当先的、国内专家居办事墟市第一平台。